všeobecné podmínky

Službou Servis bez starostí nabízí spol. BAMA Trade s.r.o. kupujícím jistotu, že v případě projevu záruční vady na zakoupeném zboží bude reklamace řešena viz výše.

I. Definice pojmů

SERVIS BEZ STAROSTÍ

• Služba Servis bez starostí spočívá v dokoupení záruky okamžitého řešení reklamace po projevu záruční vady
• Tuto službu lze využít kdykoli po dobu trvání standardní záruky na zboží
• K jednomu produktu lze zakoupit pouze jednu tuto službu.

Kupující

II.  Zakoupení služby Okamžitá výměna společně se zbožím

• Každý kupující má možnost při zakoupení zboží požadovat službu Servis bez starostí.
• Zboží, kterého se možnost zakoupení služby okamžitá výměna týká je označeno volbou služby při koupi.
• Kupující doplatí cenu služby zároveň se zakoupeným zbožím, kterého se záruka tohoto postupu týká.
• Služba Servis bez starostí je vysloveně uvedena na nákupním dokladu.
• Ceny za službu Servis bez starostí jsou uvedeny na promistry.cz.
• Kupující zakoupením služby souhlasí s tím, že v případě žádosti o uplatnění služby je prodávající oprávněn reklamaci vyřešit výměnou za parametrově shodné nebo lepší zboží od stejného či jiného výrobce.

III. Zpětné zakoupení služby Okamžitá výměna

• Zpětné zakoupení této služby není možné.

IV. Uplatnění Okamžité výměny

• Prodávající definuje závadu zboží, při které lze uplatnit Servis bez starostí zboží jako závadu výrobku, pokud byl používán ve shodě s návodem k použití a způsobem, který odpovídá normálnímu používání výrobku.
• Servis bez starostí se nevztahuje na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým používáním, neboť tento fakt nelze reklamovat.
• Službu Servis bez starostí nelze uplatnit na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd.
• Služba Servis bez starostí se nevztahuje na poškození zboží vzniklá:
  • mechanickým poškozením zboží,
  • elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,
  • neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
  • provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
  • zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), vznikla-li vada v důsledku této úpravy,
  • zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí,
  • použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé a přitom nebylo v přiloženém návodu k použití.
• Servis bez starostí se nevztahuje na přidané a dokoupené příslušenství, díly a doplňky výrobku, jako např. baterie, kabely, sluchátka, žárovky či adaptéry.
• Pro uplatnění služby Servis bez starostí musí kupující s reklamovaným zbožím doručit kopii nákupního dokladu obsahující službu Servis bez starostí.
• Servis bez starostí lze uplatnit výhradně:
  • na prodejně promistry.cz
  • zasláním vadného zboží na adresu promistry.cz; Bártlova 12; 193 00 Praha 20

V. Způsob aplikace služby

• Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že pro naplnění služby může v návaznosti na skladové zásoby nabízet řešení reklamace výměnou za produkt shodných nebo lepších parametrů od stejného, či jiného výrobce. Kupující s tímto postupem zakoupením služby souhlasí.
• Kupujícímu, jenž zakoupil službu Servis bez starostí, prodávající zaručuje:
  • Dodání zboží v nejkratším možném termínu dle způsobu a místa uplatnění reklamace prodávajícím:
    • Možnost odběru ihned při osobním uplatnění reklamace na adrese promistry.cz; Bártlova 12; 193 00 Praha 20
    • Dodání do tří pracovních dnů v případě zaslání zboží zásilkou na adresu: promistry.cz; Bártlova 12; 193 00 Praha 20

• Počet uplatnění nároků na odstranění vad zboží v době Servis bez starostí není omezen. Služba Servis bez starostí je platná i na nově vydané zboží v rámci této služby
• Vystavením dobropisu na zboží s Servis bez starostí je služba spotřebována.

VI. Ukončení služby

• Službu  lze vypovědět ze strany kupujícího, pokud prodávající podstatným způsobem poruší podmínky služby.
• V případě výpovědi vrátí prodávající 100% částku zaplacenou zákazníkem za tuto službu při uzavření podmínek služby. Servis bez starostí končí při konci zákonné záruky zboží.
• Vystavením dobropisu na zboží se službou Servis bez starostí, zaniká tato služba dnem vystavení dobropisu.
• V případě, že na zboží je prodávajícím vystaven dobropis v zákonné záruce, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu zaplacenou částku za nevyužití služby Servis bez starostí.
• V případě, že Prodávající nebude schopen službu zajistit (tedy parametricky či cenově adekvátní náhrada nebude skladem), zavazuje se prodávající vystavit dobropis na službu v její plné původní výši.